Rückgaberecht

Rückgaberecht

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die physische Verfügung über die Waren erlangt hat.

Frische oder vom Kunden bearbeitete Produkte können nicht zurückgegeben werden. Auch Hygiene- und Intimprodukte wie Menstruationstassen, Slipeinlagen usw. sind ausgeschlossen.

Um Ihr Widerrufsrecht aus Spanien auszuüben, müssen Sie uns eine E-Mail an die Adresse info@naturalis.es senden, in der Sie die Bestellnummer angeben und die Produkte spezifizieren, die Sie zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann das/die Etikett(e) per E-Mail zu, die Sie ausdrucken und auf die Kiste(n) kleben müssen, die Sie für den Versand der zurückzugebenden Produkte verwenden. Wir werden Ihnen mitteilen, an welchen Abholstellen Sie Ihr Paket abgeben können. Diese Art von Rücksendungen kostet 6 EUR für Sendungen bis 1 kg Gewicht, Sendungen, die 1 kg Gewicht überschreiten, kosten 6 EUR plus 1,25 EUR für jedes zusätzliche kg (ein zusätzliches kg wird jedes Mal verstanden, wenn ein weiteres kg überschritten wird. Zum Beispiel: 1,2 kg würde als ein zusätzliches kg im Vergleich zu 1 kg betrachtet). Diese Versandkosten werden vom Betrag der ursprünglichen Bestellung zum Zeitpunkt der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie möchten, können Sie die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden und die Kosten und die Sendungsverfolgung des Pakets selbst übernehmen. Die Lieferadresse muss sein:

ECO REBOST, CB (Naturalis.es)
C/ De Bernat de Cabrera, 28
08242 Manresa
Barcelona, Spanien

Um Ihr Widerrufsrecht aus einem anderen Land als Spanien auszuüben, müssen Sie uns eine E-Mail an die Adresse info@naturalis.es senden, in der Sie die Bestellnummer angeben und die Produkte spezifizieren, die Sie zurückgeben möchten. Anschließend müssen Sie die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden und die Kosten und die Sendungsverfolgung des Pakets selbst übernehmen. Die Lieferadresse muss sein:

ECO REBOST, CB (Naturalis.es)
C/ De Bernat de Cabrera, 28
08242 Manresa
Barcelona, Spanien

• Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, die Rücksendung vor Ablauf der entsprechenden Frist abzugeben.
• Naturalis übernimmt keine Verantwortung für den Zustand des Produkts/der Bestellung, wenn diese nicht in optimalen Verpackungsbedingungen versendet wird.
• Es werden keine Rückerstattungen für beschädigte / geöffnete / bearbeitete Produkte oder frische Produkte sowie Hygiene- und Intimprodukte wie Menstruationstassen, Slipeinlagen usw. gewährt.
• Wenn Ihre Bestellung per Banküberweisung oder Nachnahme bezahlt wurde, müssen Sie uns eine Kontonummer mitteilen, um die Rückerstattung vornehmen zu können.
• Versuchen Sie, Ihre Rücksendung in einem einzigen Paket zu versenden. Falls es mehr als ein Paket ist, müssen Sie so viele Versandetiketten erstellen, wie Pakete Ihre Rücksendung hat.

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage nach dem Datum, an dem die Bestellung(en), die Gegenstand des Widerrufs sind, in unseren Einrichtungen eingegangen sind.

Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis Sie einen Nachweis über die Rücksendung der Waren vorgelegt haben, zurückhalten, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Rücksendung der Waren vor Ablauf dieser Frist vornehmen. Sie müssen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

Sie sind nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer anderen Handhabung ergibt als der, die erforderlich ist, um die Natur, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

Von dem Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht ist nicht anwendbar auf Verträge, die sich auf Folgendes beziehen:

• Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.
• Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können. Siehe frische Produkte.
• Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und die nach der Lieferung geöffnet wurden.
• Die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von versiegelter Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung geöffnet wurden.

Muster-Widerrufsformular

• An die Abteilung Kundenservice
• Hiermit teile ich/teilen wir Ihnen mit, dass ich/wir von meinem/unserem Vertrag über den Verkauf des folgenden Gutes (Produktname) zurücktrete/treten.
• Bestellt am (Bestelldatum) erhalten am (Erhaltungsdatum der Bestellung)
• Bestellnummer
• Name des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer
• Adresse des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer
• Unterschrift des Verbrauchers und Nutzers oder der Verbraucher und Nutzer
• Datum